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2013年4月号 No.43
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2013年4月号 No.43

[特集]「囲い込み」をせずとも支持は集まる!

顧客が離れない会社

○視点

顧客からの支持は「損得」ではなく「志」で集めよう

マーケティングトルネード代表 佐藤昌弘

○事例1

顧客の声に耳を傾け、社会に役立つサービスを“共創”する

ケージーエス社長 榑松武男

○事例2

「エコロジー」を起点に地域の「何でも屋」をめざす

油藤商事専務 青山裕史

○事例3

顧客との絆を深め、「町づくり」と「人づくり」に励む

大里綜合管理社長 野老真理子

闘うトップ

ケアシューズ「あゆみ」でお年寄りの歩行を助けたい

徳武産業社長 十河孝男

高齢者の足や歩き方を徹底的に分析し、ケアシューズという新たな市場を開拓してきた徳武産業の十河孝男社長。同社には、顧客から毎日、10通近い礼状が届けられる。十河社長が、開発の経緯と経営観を語る。

特別記事

不思議なほど成果の上がるいまどきのユニーク企業研修

シェイク取締役 上林周平/信濃町役場観光産業課 小池克英/TDKラムダ管理統括部部長 関本和彦/アドックインターナショナル社長 小林常治/東海日動パートナーズウェスト代表 糸井裕之

働く目的の大きな理由として「自己成長」を掲げる若者が増えている いま、これまでの研修方法を見直す企業が増えてきた。自然と対峙 して内省したり、演劇やゲームを通して思考力や行動力を養うなど、 ユニークな研修を取り入れて成果を上げている事例に学ぶ。

リーダーシップ

千房社長・中井政嗣の相談室「悩んだらあきません!」〈40〉 <Q:他社の後継者候補を預ります>

  • [ビジョナリーリーダー]

    「瀕死のクラブ」を再生して12年。“プロヴィンチアの象徴”をめざす

    ヴァンフォーレ山梨スポーツクラブ会長 海野一幸

  • [特別インタビュー]

    正しい「民族の自画像」を学ぶことで、未来を切り拓く力が生まれる

    小説家 安部龍太郎

  • [事例特集]

    トップが飛び込み、開拓する。世界に羽ばたく日本の中小企業

    赤塚植物園(赤塚グループ)会長 赤塚充良/ケーイーエフ社長 伊予久義武

  • [トップの手記]

    あのころがあって、いまがある――トップが語る私の修行時代 第7回

    読書で先人の知恵に学び、経営のヒントを得る

  • [営業・マーケティング]

    ・カントリーリスクを最小化する!アジア進出成功MAP ベトナム〈前編〉
    ・これがわが社のヒット&ロングセラー!⑨
     「晴雨兼用シューズ」(銀座ヨシノヤ/東京都台東区)
    ・流通ウォッチング 米国商業最新事情と新たなショッピングセンター開発

  • [経営事例]

    ・福永雅文の「小よく大を制す ビジネス兵法」〈38〉
     保険業を「安心創造産業」と定義、業界にイノベーションを起こす アニコムホールディングス社長 小林伸昭 
    ・eエヴァンジェリスト 村上肇 最強のネット拡販術〈実践編〉(最終回)
     「安全で美味しいお米」をこだわりとともに発信する 中道農園代表 中道唯幸
    ・キラリと光るスモールカンパニー〈36〉
     家業の撚糸加工進化・発展させ、特殊糸や化学製品を独創する 丸昌産業社長 小久保和浩

  • [インタビュー]

    この人に訊く!〈24〉 町工場に修学旅行を誘致して東大阪の魅力を伝えたい

    大阪モノづくり観光推進協会 専務理事・事務局長 足立克己

  • [健康・自己啓発]

    ・“ソーシャル時代”の社長の歩き方・つながり方⑨ 久米繊維工業会長 久米信行
    ・先進クリニックに訊く!〈20〉 24時間使わなくても大丈夫?中高年に増えてきたネット依存症
    ・己を活かす、禅で活かす〈39〉 作家・武田鏡村

  • [経営実務]

    ・法務TOPICS

  • [シリーズ連載]

    ・なにわの社労士 井寄奈美の社長も社員も「ワクワクする会社」をつくりましょう!
    ・事業承継の王道 名南経営コンサルタント 亀井英孝
    ・探訪!企業ミュージアム
    ・ニッポンの温泉――観音温泉[下田温泉/静岡県下田市]
    ・Leader’s Books
    ・Leader’s Town

≪ 関連書籍 ≫

『実践 経営実学 大全』
(株)名南経営コンサルティング
関連書籍
  • 社員を幸せにしたい 社長の教科書
  • 言いわけばかりで動けない君に贈る33のエール
  • 「売らない」から売れる!どこにでも売っている商品を「ここにしかない」に変える5つの法則
  • ランチェスター戦略「小さなNo1」企業
  • 安部龍太郎「英雄」を歩く
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